Китай Китаю рознь: красивые картинки и разная реальность

"Та же модель, только намного дешевле" - проверено на себе. Что же пошло не так?

Мы заметили, что получив визуализацию, некоторые клиенты ищут такие же светильники на китайских маркетплейсах — ведь на фото модель идентична, а цена в разы ниже. Чтобы проверить, насколько это оправданно, мы заказали несколько светильников — примерно вдвое дешевле аналогов от наших поставщиков. В статье делимся результатами: что приехало, с какими проблемами столкнулись и как их решаем.

Ситуация № 1. Похожи только на картинке

Картинка из интернета:

А вот что приехало:

Справа - люстра от нашего поставщика, слева - вариант с маркетплейса, который стоил вдвое дешевле. На первый взгляд модели похожи. Но разница заметна в деталях: у нашей люстры прочнее каркас, качественнее покрытие, которое лучше защищает от коррозии, крупнее плафоны и толще стекло. В итоге она выглядит солиднее и интереснее.

Так люстра выглядит в готовом интерьере:

Ситуация № 2. Цвет, упаковка и качество — не как на фото

Картинка из интернета:

А вот что приехало с маркетплейса:

Вместо золотого покрытия — тусклый грязно-жёлтый оттенок. Краска нанесена тонким слоем и легко повреждается. Рассеиватель обрезан неровно, пайка выполнена грубо. Светильник приехал в порванной коробке и весь поцарапан, фурнитура рассыпалась внутри упаковки. Мы оформили возврат. Деньги удалось получить только через два месяца — после публикации негативного отзыва и долгой переписки с продавцом. 

Для сравнения — так выглядит дополнительная упаковка, которую делают для наших заказов на консолидационном складе в Китае:

Ситуация № 3. Размеры можно понять по-разному

Картинка из интернета:

А вот что приехало:

 

На чертеже горизонтальный размер указан между точками крепления подвесов. Но в реальности маленькая дуга оказалась не 60, а 50 сантиметров. Продавец отказался принимать люстру обратно: по его версии, размер был указан между крайними точками потолочных чаш. Один и тот же чертёж — две разные трактовки. Чтобы избежать таких ситуаций, мы заранее согласовываем размеры в спецификации, отправляем её на фабрику и просим партнёров проверить товар на складе в Китае до отправки.

Ситуация № 4. Цвет на фото и в реальности - две большие разницы

Картинка из интернета:

А вот что приехало:

 

Цвет плафонов отличался от того, который был показан на сайте. Мы вернули товар производителю и получили плафоны нужного оттенка.

Так люстра выглядит в готовом интерьере:

---

Вывод: Так стоит ли покупать светильники на маркетплейсах?

На китайских площадках есть добросовестные продавцы, и иногда там действительно можно найти хороший товар по низкой цене. Но покупка часто превращается в лотерею: результат может не совпасть с ожиданиями, а возврат денег — затянуться и потребовать немало сил. 

Есть и вопрос дальнейшего обслуживания. Что делать, если через год перестанет работать светодиодный светильник? Если разобьётся плафон, а фурнитура со временем облезет? С продавцом за границей может быть непросто связаться, а нужную деталь — сложно найти. 

Наши цены выше, чем на маркетплейсах, потому что в них включены: 

• более качественные материалы и производство
• дополнительная проверка товара в Китае
• надёжная упаковка, которая помогает защитить светильник при перевозке
• гарантия на один год
• возможность заказать запасные стёкла, хрусталь и плафоны
• изготовление светильника под заказ и с индивидуальными характеристиками

Конечно, цена – очень важный фактор, но вы приобретаете предмет интерьера не на один сезон, а на долгие годы. Надеемся, наш опыт поможет вам сравнить не только стоимость, но и то, что стоит за ней: качество, проверку, упаковку и возможность получить помощь после покупки.

---

НОЧИ НЕТ - ВАШ НАДЁЖНЫЙ ПАРТНЁР ПО СОЗДАНИЮ СТИЛЬНЫХ ИНТЕРЬЕРОВ!