Гарантия

Все продаваемые в интернет-магазине «Ночи-Нет» товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией производителей.

Требования потребителей, соответствующие законодательству РФ, могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока со дня начала его действия, при условии, что дефекты в изделии не возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации. 

Возмещение убытков, связанных с недостатками продукции, осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Детали изделия с выявленными дефектами в период действия гарантии бесплатно реставрируются или заменяются новыми. Решение о замене товара или безвозмездном устранении его недостатков принимается производителем, о чем оформляется соответствующий акт. 

Для подтверждения даты покупки необходимо сохранить сопроводительные документы (чек, заказ, накладные). 

Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов. В частности, несущественных отличий фактуры или оттенков массива дерева, допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях; морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом. ГОСТ 16371-93. 

В случае обнаружения механических повреждений или дефектов продукции, настоятельно рекомендуется не производить монтаж изделия, так как после монтажа в рассмотрение рекламации может быть отказано. 

Рекомендуется пользоваться услугами по сборке специализированных организаций, имеющих пригодные для этих целей оборудование, инструменты, технологии и обученный персонал, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает такая организация. Не рекомендуется производить самостоятельную сборку приобретенной в разобранном виде продукции, а также ее ремонт или усовершенствование. 

Как вернуть или обменять товар надлежащего качества 

Скачайте, заполните, распечатайте и подпишите соответствующее заявление. Электронные копии документов (скан или фото), направьте нам по электронной почте, указанной в заявлении. 

Заявление на возврат товара надлежащего качества (скачать) 

Как сообщить о браке 

Скачайте, заполните, распечатайте и подпишите соответствующее заявление. Электронные копии документов (скан или фото), обязательно включая фотографии, на которых хорошо виден брак в изделии, направьте нам по электронной почте, указанной в заявлении. Размер фотографии не должен превышать 1 Мбайта, 

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (скачать)